Pokud využíváte měsíční balíček Launch a průměrný celkový zůstatek na vašich účtech za předchozí kalendářní měsíc činil alespoň 25 000 CHF/EUR, bude vám měsíční poplatek za balíček Launch pro následující měsíc automaticky prominut.
Níže najdete odpovědi na nejčastější otázky týkající se podmínek nároku, výpočtu průměrného zůstatku a situací, kdy se prominutí poplatku uplatní.
Kdo má nárok a jak to funguje?
Nárok máte, pokud využíváte měsíční balíček Launch a váš průměrný celkový zůstatek na účtech (zobrazený vlevo nahoře) za předchozí kalendářní měsíc činil alespoň 25 000 CHF/EUR (nebo ekvivalent v jiné měně).
Při výpočtu průměrného zůstatku vycházíme z konečného denního zůstatku na všech vašich účtech za každý den předchozího kalendářního měsíce. Všechny částky převedeme do měny vašeho celkového zůstatku a poté vypočítáme průměr za všechny dny v daném měsíci.
Jaké poplatky se účtují i v případě prominutí?
Prominutí se vztahuje pouze na měsíční poplatek za balíček Launch. Všechny ostatní poplatky se nadále účtují běžným způsobem (například poplatky za uživatele a poplatky za platby).
Musím pro získání prominutí něco udělat?
Ne. Prominutí se uplatňuje automaticky. Nemusíte podnikat žádné další kroky.
Jak poznám, že mi byl poplatek prominut?
Poplatek za balíček se neobjeví na vašem měsíčním výpisu.
Mohu během měsíce nebo na jeho konci vidět svůj aktuální průměrný celkový zůstatek?
Ne. V současné době není k dispozici zobrazení, které by ukazovalo průběžný ani konečný průměrný celkový zůstatek za daný měsíc.
Právě jsem přešel(a) na balíček Launch. Mohu prominutí využít okamžitě?
Ne okamžitě. Balíček Launch musíte využívat alespoň jeden měsíc, než se na vás může prominutí poplatku vztahovat.
Jsem nový zákazník. Mohu prominutí využít okamžitě?
Ano. Jako nový zákazník získáváte balíček Launch zdarma na prvních 45 dní. Po uplynutí této doby už budete balíček využívat déle než jeden měsíc, a pokud splníte podmínku požadovaného zůstatku, můžete využít prominutí poplatku.
Platí prominutí také pro roční balíčky Launch?
Ne. V současné době se prominutí vztahuje pouze na měsíční balíčky Launch.