Pokud jste změnili mobilní zařízení nebo telefonní číslo a nemůžete se již přihlásit do webové aplikace amnis kvůli problémům s dvoufaktorovým ověřováním (2FA), existuje řešení.
Co pomáhá při problémech s přihlášením?
Obraťte se na podporu společnosti amnis: Obraťte se na společnost amnis a nahlaste problém. Náš tým podpory můžete kontaktovat e-mailem nebo telefonicky a uvést podrobnosti o své situaci.
Proces ověřování: V případě, že se vám nepodařilo ověřit, zda je váš účet správný a zda je správný, můžete se obrátit na úřad: Člen týmu podpory se s vámi spojí a ověří vaši totožnost. Tento krok je důležitý, aby bylo zajištěno, že jste oprávněným vlastníkem účtu.
Přejděte do části „Nastavení uživatele“: Poté se můžete dočasně přihlásit ke svému webovému účtu amnis, aniž byste museli dokončit 2FA. Po přihlášení přejděte do svého „uživatelského nastavení“ ve webové aplikaci v pravém horním rohu.
Aktualizace nastavení 2FA: Je třeba odstranit stávající nastavení 2FA, které je spojeno s vaším starým mobilním zařízením nebo telefonním číslem. Nyní můžete nastavit nové 2FA pomocí nového mobilního zařízení a/nebo telefonního čísla, abyste zajistili, že váš účet zůstane bezpečný.
Musím kontaktovat tým podpory v každém případě? Ne nutně!
Pokud používáte nové mobilní zařízení, ale ponecháváte si stejné telefonní číslo, jednoduše nastavte SMS jako výchozí metodu přihlášení, abyste zajistili bezproblémové fungování. Pro přihlášení obdržíte SMS a později můžete přepnout na One Touch, pokud tomu dáváte přednost.
Pokud budete mít s přihlášením stále potíže, můžete kdykoli kontaktovat náš tým podpory!
Proč je dvoufaktorové ověřování (2FA) důležité? 2FA přidává další vrstvu ochrany tím, že vyžaduje druhou formu ověření. To výrazně zvyšuje bezpečnost tradičních hesel.
Společnost amnis zajišťuje bezpečnost klientských účtů pomocí několika ochranných prvků. Mezi ně patří pevná základní infrastruktura, šifrování SSL, pravidelné IT audity a penetrační testy a také přístup k účtu prostřednictvím dvoufaktorového ověřování (2FA).