Si vous utilisez le forfait Launch mensuel et que le solde moyen total de vos comptes au cours du mois civil précédent était d'au moins 25 000 CHF/EUR, les frais mensuels du forfait Launch pour le mois suivant sont automatiquement supprimés.
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes concernant les conditions d'éligibilité, le calcul du solde moyen et les cas dans lesquels l'exonération s'applique.
Qui peut en bénéficier et comment cela fonctionne-t-il ?
Vous êtes éligible si vous utilisez le forfait Launch mensuel et que le solde moyen total de vos comptes (affiché en haut à gauche) au cours du mois civil précédent est supérieur ou égal à 25 000 CHF/EUR (ou à l'équivalent dans une autre devise).
Pour calculer le solde moyen, nous prenons le solde de fin de journée de chacun de vos comptes pour chaque jour du mois civil précédent, convertissons tous les montants dans la devise de votre solde total, puis calculons la moyenne sur le nombre de jours du mois.
Quels frais restent facturés malgré l'exonération ?
L'exonération ne couvre que les frais mensuels du forfait Launch. Tous les autres frais continuent de s'appliquer normalement (par exemple, les frais par utilisateur et les frais de paiement).
Dois-je effectuer une démarche pour en bénéficier ?
Non. L'exonération est appliquée automatiquement. Vous n'avez aucune démarche à effectuer.
Comment savoir si mes frais ont été supprimés ?
Les frais du forfait n'apparaîtront pas sur votre relevé mensuel.
Puis-je consulter mon solde moyen total au cours du mois ou à la fin du mois ?
Non. Il n'existe actuellement aucune vue permettant d'afficher votre solde moyen total en cours de calcul ou celui du mois écoulé.
Je viens de passer au forfait Launch. Puis-je en bénéficier immédiatement ?
Pas immédiatement. Vous devez utiliser le forfait Launch pendant au moins un mois avant que l'exonération puisse s'appliquer.
Je suis un nouveau client. Puis-je en bénéficier immédiatement ?
Oui. En tant que nouveau client, vous bénéficiez gratuitement du forfait Launch pendant les 45 premiers jours. À l'issue de cette période, vous aurez déjà utilisé le forfait pendant plus d'un mois et pourrez donc bénéficier de l'exonération des frais, à condition de satisfaire aux critères de solde.
L'exonération s'applique-t-elle également aux forfaits Launch annuels ?
Non. Actuellement, l'exonération s'applique uniquement aux forfaits Launch mensuels.