Come funziona l'integrazione PayPal con amnis?

L'integrazione PayPal ti consente di accettare pagamenti dai clienti tramite PayPal direttamente dalle tue fatture in amnis. I clienti possono pagare con PayPal o con una carta di debito o di credito supportata, mentre pagamenti, rimborsi, accrediti e saldi vengono gestiti direttamente all'interno di amnis.

Questo articolo spiega come funziona l'integrazione, come vengono elaborati i fondi e cosa aspettarsi durante l'intero ciclo di vita del pagamento.

Come posso ricevere pagamenti tramite PayPal su amnis? Puoi creare una richiesta di pagamento a partire da una fattura (nella sezione Fatture), selezionando un contatto esistente oppure aggiungendone uno nuovo e specificando l'importo e la valuta. Il tuo cliente riceverà un'e-mail con la richiesta di pagamento e potrà scegliere di pagare tramite PayPal invece che con un bonifico bancario.

Il mio cliente può pagare anche con carta di debito o di credito? Sì. Poiché amnis supporta il link di pagamento PayPal, il tuo cliente può pagare sia con PayPal sia con una carta di debito o di credito. Entrambi i metodi di pagamento vengono accreditati sullo stesso conto amnis, quindi per te non cambia nulla quale metodo venga utilizzato.

Cosa succede al denaro una volta che il cliente ha effettuato il pagamento? I fondi vengono addebitati immediatamente al tuo cliente e acquisiti da PayPal. Lo stato della fattura in amnis viene aggiornato immediatamente a "Pagata". Al termine della giornata, PayPal raggruppa tutti i pagamenti in un unico accredito e li trasferisce ad amnis.

Il pagamento quando appare come transazione completata in amnis? Una volta al giorno, amnis riceve da PayPal un report dettagliato degli accrediti, contenente ogni singola transazione e il relativo beneficiario. Il pagamento verrà quindi visualizzato come transazione completata in amnis il giorno successivo, una volta elaborato il report.

Qualsiasi transazione tra amnis e PayPal (pagamenti, rimborsi, ecc.) viene quindi confermata con un ritardo di 1 giorno. L'orario di chiusura giornaliero è la mezzanotte (ora di Zurigo).

Come posso aggiungere wallet PayPal in valute diverse? Il primo wallet viene creato automaticamente quando colleghi il tuo conto PayPal Business ad amnis ed è denominato nella stessa valuta di base del tuo conto amnis. Tutti gli altri wallet, nelle altre 8 valute supportate, vengono creati automaticamente ogni volta che ricevi un pagamento PayPal nella relativa valuta.

Quali valute sono supportate nativamente? EUR, CHF, GBP, USD, CZK, PLN, SEK e DKK.

In che modo amnis mi aiuta a risparmiare sulle commissioni PayPal? Quando un cliente paga in una valuta diversa tramite PayPal, PayPal converte automaticamente i fondi applicando il proprio tasso di cambio, generalmente 3%-4% superiore al tasso di mercato.

Con amnis, invece, invii il link di pagamento direttamente nella valuta del cliente. PayPal accredita quindi l'importo nella stessa valuta direttamente sul corrispondente conto amnis, evitando qualsiasi conversione valutaria e l'applicazione di un margine di cambio (FX).

Perché il denaro non è immediatamente disponibile per il prelievo? Dopo che un pagamento è stato acquisito, amnis trattiene i fondi per un determinato periodo prima che vengano aggiunti al saldo disponibile. Questo periodo è chiamato accredito differito e funziona in modo simile al periodo di protezione degli acquirenti di PayPal: serve a lasciare il tempo necessario per gestire eventuali contestazioni o richieste di rimborso.

Quanto dura il periodo di attesa? Dipende dal tuo livello di rischio, che amnis calcola sulla base di fattori quali l'anzianità del conto, il volume delle transazioni e i Paesi con cui operi.

Posso rimborsare un pagamento? Sì. Puoi emettere un rimborso direttamente dalla transazione in amnis. Puoi effettuare un rimborso totale o parziale e puoi emettere più rimborsi parziali, purché l'importo complessivo rimborsato non superi l'importo ancora disponibile.

Entro quando posso emettere un rimborso? Entro il periodo standard di 180 giorni previsto per le normali transazioni PayPal.

Nota: i rimborsi relativi a transazioni già accreditate al tuo wallet ridurranno il saldo del wallet nella relativa valuta. Se questo comporta un saldo negativo, riceverai un promemoria per ricaricare il corrispondente wallet PayPal dal tuo normale wallet amnis.

Quando viene effettivamente elaborato un rimborso? I rimborsi funzionano allo stesso modo dei pagamenti: una volta emesso il rimborso in amnis, questo viene inviato immediatamente a PayPal, ma sarà visibile nei tuoi saldi (accrediti in sospeso e saldo disponibile) solo dopo l'elaborazione del report giornaliero degli accrediti del giorno successivo.

Qual è la differenza tra saldo totale, saldo disponibile e accrediti in sospeso?

Che cos'è l'importo riservato? È una parte del tuo saldo che amnis trattiene e che non può essere prelevata né trasferita, in modo simile ai fondi vincolati in un deposito a termine. Viene calcolata in base al tuo livello di rischio.

L'importo riservato corrisponde al 3%, 5% oppure 10% del saldo totale, a seconda del livello di rischio del conto.

Come viene calcolato l'importo riservato? amnis prende in considerazione il volume totale delle tue transazioni PayPal negli ultimi 200 giorni e ne riserva una percentuale (vedi le percentuali sopra).

Poiché il calcolo si basa su una finestra temporale mobile, l'importo riservato viene ricalcolato ogni giorno e può quindi variare.

Se smetto di utilizzare l'integrazione PayPal, l'importo riservato si azzera? Si riduce gradualmente. Poiché viene ricalcolato ogni giorno sulla base del volume delle transazioni degli ultimi 200 giorni, l'importo riservato diminuirà progressivamente man mano che le transazioni meno recenti usciranno da tale periodo, fino ad azzerarsi dopo 200 giorni senza alcuna attività PayPal tramite amnis.

Che cosa sono gli accrediti netti giornalieri? Sono il riepilogo delle transazioni che hanno completato il periodo di accredito differito e sono state rese disponibili nel tuo wallet in un determinato giorno. Ogni voce mostra l'importo lordo, le commissioni PayPal, le commissioni amnis e il corrispondente importo netto.

Posso vedere quali transazioni compongono un accredito? Sì. Aprendo un accredito e visualizzandone le transazioni, vedrai l'elenco filtrato dei singoli pagamenti (ed eventuali rimborsi) che compongono quell'importo.

Per quanto tempo viene conservato questo storico degli accrediti? Gli accrediti netti giornalieri restano visibili senza limiti di tempo e possono essere filtrati per data e importo.

amnis vede tutte le attività del mio conto PayPal? No. Solo le transazioni avviate tramite l'integrazione amnis–PayPal (ovvero le richieste di pagamento inviate tramite amnis) vengono visualizzate in amnis e possono essere gestite, inclusi i rimborsi. Qualsiasi altra attività del tuo conto PayPal, ad esempio le vendite effettuate tramite eBay o altre piattaforme non collegate ad amnis, non è visibile ad amnis e non può essere gestita dalla piattaforma.

Come posso trasferire denaro dal mio wallet PayPal al mio conto amnis principale?

Seleziona il wallet nella valuta desiderata e avvia un trasferimento (cash-out) verso il tuo normale conto amnis nella stessa valuta. Il trasferimento viene eseguito immediatamente e crea un trasferimento interno tra il wallet PayPal e il tuo normale conto amnis.

Posso automatizzare questi trasferimenti (ad esempio trasferendo automaticamente i fondi quando viene raggiunta una determinata soglia)? Al momento no. I trasferimenti dai wallet PayPal al conto principale devono essere eseguiti manualmente. La possibilità di creare regole di automazione per questa funzione è prevista per una futura versione.

Perché non vedo il menu PayPal nel mio conto? La funzione PayPal è visibile una volta che hai collegato con successo il tuo conto PayPal Business al tuo conto amnis.

Puoi farlo dal menu Integrazioni, selezionando il riquadro PayPal.