Stai aspettando un pagamento in entrata che non è ancora arrivato sul tuo conto? Ecco come puoi accelerare il processo di investigazione:
Chiedi al mittente una conferma del pagamento e, se disponibile, un link per il tracciamento del pagamento. Assicurati che il documento di conferma includa il nome del beneficiario, il numero di conto/IBAN e le coordinate bancarie del beneficiario.
Verifica i dettagli del conto sulla conferma del pagamento, compresi il nome del beneficiario e il numero di conto/IBAN.
Se tutti i dettagli sono corretti, inviaci il documento di conferma del pagamento in modo che il nostro team possa iniziare le investigazioni. Senza una conferma di pagamento, non possiamo verificare lo stato del tuo pagamento.
Si prega di notare che un ritardo nel pagamento può essere causato dalla banca del mittente o da altri intermediari coinvolti. Ci impegniamo a risolvere il tuo problema nel più breve tempo possibile.
Se avete bisogno di ulteriori informazioni o di aiuto, non esitate a contattarci via e-mail o live chat (icona blu in basso a destra).