Hai eseguito un pagamento tramite la piattaforma amnis ma il beneficiario non vede il pagamento sul Suo conto bancario? Ecco cosa fare:
Accedi al tuo conto amnis e verifica i dati del beneficiario del pagamento, compresi il nome e il numero di conto/IBAN. Conferma i dettagli del conto corrente con il tuo fornitore. I dati del conto corrente errati o non aggiornati sono il motivo più frequente per cui le transazioni non possono essere elaborate correttamente.
Consulta le informazioni sul tracciamento dei pagamenti di amnis per ulteriori aggiornamenti sullo stato del tuo pagamento. Vai alla sezione "Pagamenti" del tuo account amnis, clicca sulla transazione che desideri esaminare e espandi il campo "Tracciamento dei pagamenti":
Il pagamento non è stato trasferito alla banca beneficiaria nei tempi previsti? Consulta il nostro team e fornisci il riferimento del pagamento, in modo che possiamo iniziare l' investigazione.
Il pagamento è arrivato? Procedi con il passo successivo.
Informa il beneficiario che il pagamento potrebbe essere arrivato a nome di amnis (a seconda del metodo di pagamento e del conto scelto). Avvisa il beneficiario di controllare l'importo esatto che sta aspettando, piuttosto che il nome della tua azienda.
Se il pagamento non è ancora visibile sul conto del beneficiario, contatta il nostro team e fornisci il riferimento del pagamento, che si trova nei dettagli della transazione, in modo che il nostro team possa iniziare le investigazioni.
Si prega di tenere presente che i ritardi nei pagamenti possono essere causati dalla banca del beneficiario o da altri intermediari coinvolti. Ci impegniamo a risolvere il tuo problema nel più breve tempo possibile.
Quando si pianifica un pagamento, si consiglia sempre di consultare gli orari di pagamento limite (cut-off): L'orario di pagamento limite (cut-off) è l'ultimo momento in cui è possibile inviare un ordine di pagamento in modo che il trasferimento possa essere eseguito alla data di valuta richiesta. Nota che la data di valuta selezionata può differire dalla data di accredito del denaro, a seconda della banca del beneficiario e di altri intermediari.
Se avete bisogno di ulteriori informazioni o di aiuto, non esitate a contattarci via e-mail o live chat (icona blu in basso a destra).