Jeśli zmieniłeś urządzenie mobilne lub numer telefonu i nie możesz zalogować się do aplikacji internetowej amnis z powodu problemów z uwierzytelnianiem dwuskładnikowym (2FA), istnieje rozwiązanie.
Co pomaga w przypadku problemów z logowaniem?
Skontaktuj się z pomocą techniczną amnis: Skontaktuj się z amnis, aby zgłosić problem. Możesz skontaktować się z naszym zespołem wsparcia za pośrednictwem poczty e-mail lub telefonu, podając szczegółowe informacje o swojej sytuacji.
Proces weryfikacji: Członek zespołu wsparcia skontaktuje się z Tobą, aby zweryfikować Twoją tożsamość. Ten krok jest ważny, aby upewnić się, że jesteś autoryzowanym właścicielem konta.
Przejdź do „Ustawień użytkownika”: Następnie możesz tymczasowo zalogować się na swoje konto internetowe amnis bez konieczności wypełniania 2FA. Po zalogowaniu przejdź do „ustawień użytkownika” w aplikacji internetowej w prawym górnym rogu.
Aktualizacja ustawień 2FA: Będziesz musiał usunąć istniejącą konfigurację 2FA, która jest powiązana ze starym urządzeniem mobilnym lub numerem telefonu. Możesz teraz skonfigurować nowe 2FA przy użyciu nowego urządzenia mobilnego i/lub numeru telefonu, aby zapewnić bezpieczeństwo swojego konta.
Czy muszę kontaktować się z zespołem pomocy technicznej w każdym scenariuszu? Niekoniecznie!
Jeśli korzystasz z nowego urządzenia mobilnego, ale zachowujesz ten sam numer telefonu, po prostu ustaw SMS jako domyślną metodę logowania, aby zapewnić płynne działanie. Otrzymasz wiadomość SMS do logowania, a później możesz przełączyć się na One Touch, jeśli wolisz.
Jeśli nadal masz trudności z logowaniem, możesz skontaktować się z naszym zespołem pomocy technicznej w dowolnym momencie!
Dlaczego uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) jest ważne? 2FA dodaje dodatkową warstwę ochrony, wymagając drugiej formy weryfikacji. To znacznie zwiększa bezpieczeństwo tradycyjnych haseł.
amnis zapewnia bezpieczeństwo kont klientów dzięki wielu funkcjom ochronnym. Obejmują one solidną infrastrukturę podstawową, szyfrowanie SSL, regularne audyty IT i testy penetracyjne, a także dostęp do konta za pomocą uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA).