Smlouvu nemohu podepsat, protože jsem neobdržel požadovaný SMS-kód.

Ujistěte se prosím, že jste v kroku číslo 2 zadali správné číslo mobilního telefonu (uvedeno v části Oprávněné osoby v osobních údajích).

Změnil/a jsem své telefonní číslo v bodě 2, ale stále jsem neobdržel/a požadovaný SMS-kód pro podpis smlouvy.

Ujistěte se, že jste po změně telefonního čísla vytvořili novou smlouvu (v bodě číslo 2 - vygenerovat novou smlouvu).

Aktualizoval/a jsem své osobní/firemní údaje, ale změny se mi ve smlouvě nezobrazují.

Ujistěte se prosím, že jste po provedení změn osobních /firemních údajů vygenerovali novou smlouvu (v bodě 2; viz obrázek výše).

Doplnil/a jsem další ovládající/ oprávněnou osobu, ale změny se ve smlouvě nezobrazují.

Ujistěte se, že jste vytvořili novou smlouvu (v bodě 2 - vygenerovat smlouvu; viz obrázek výše) poté, co jste provedli změny v bodě 1 nebo 2.

Dostal jsem e-mail, že identifikace proběhla úspěšně, ale nezobrazuje se mi "zelené zaškrtnutí", které je nutné k podpisu smlouvy.

Pokud se vám "zelené zaškrtnutí" nezobrazí hned, aktualizujte prosím webovou stránku.

V případě, že potřebujete další informace nebo pomoc, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím e-mailu nebo chatu (modrá ikona v pravém dolním rohu).