Wenn die Synchronisierung zwischen amnis und bexio nicht funktioniert, prüfen Sie die folgenden Punkte, um das Problem zu beheben:
Nutzen Sie die korrekte Anmeldemethode
Melden Sie sich stets über die Schaltfläche „Anmelden/Registrieren mit bexio“ bei Ihrem amnis-Konto an. Vermeiden Sie die Standard-Anmeldung von amnis für diese Integration.
Synchronisierungsproblem identifizieren
Um die Ursache für Ihr Synchronisierungsproblem zu ermitteln, öffnen Sie die Transaktionsdetails Ihrer Kartentransaktion in amnis. Falls ein Synchronisationsfehler aufgetreten ist, finden Sie unter „Sync-Details“ eine Fehlermeldung mit weiteren Informationen.
Prüfen Sie die Berechtigungen
Benutzerberechtigungen: Dies sind die Berechtigungen, die in bexio zugewiesen wurden. Stellen Sie sicher, dass der Benutzer über die erforderlichen Berechtigungen verfügt. Öffnen Sie dazu die bexio-Integrationseinstellungen in Ihrem amnis Konto und prüfen Sie, ob alle Einträge mit einem grünen Haken versehen sind.
Falls Berechtigungen fehlen, rufen Sie Ihr bexio-Konto auf und aktivieren Sie die erforderlichen Berechtigungen.
Anwendungsbereiche (OAuth-Berechtigungen): Diese Berechtigungen werden vom Benutzer akzeptiert, wenn er/sie sich mit bexio anmeldet oder registriert. Damit die Synchronisierung reibungslos funktioniert, überprüfen Sie in den bexio-Integrationseinstellungen in amnis, ob alle erforderlichen Anwendungsbereiche einen grünen Haken haben.
Falls Berechtigungen fehlen, registrieren oder melden Sie sich mit bexio an und akzeptieren Sie die erforderlichen OAuth-Berechtigungen.
Stellen Sie sicher, dass die Synchronisierung in amnis aktiviert ist
Melden Sie sich in Ihrem amnis-Konto an, navigieren Sie zu den "Firmen-Einstellungen" und prüfen Sie, ob die bexio-Synchronisierung aktiviert ist. Falls die Synchronisierung nicht aktiviert ist, klicken Sie auf „bexio verbinden“.
Durch das Befolgen dieser Schritte lassen sich die meisten Synchronisierungsprobleme schnell und effizient beheben.
Fehlt Ihnen eine einzelne Transaktion in Ihrem bexio-Konto? In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie sicherstellen können, dass Ihre Kartentransaktionen korrekt in bexio verbucht werden.
Sie haben das Problem noch nicht lösen können? Werfen Sie einen Blick auf unsere Kontaktmöglichkeiten unten – wir unterstützen Sie gerne!
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, falls Sie weitere Informationen oder Unterstützung bei der Aktivierung der bexio Pay Debitkarte benötigen. Sie können uns über die folgenden Kanäle erreichen:
Live-Chat: Klicken Sie auf das blaue Symbol in der unteren rechten Ecke
Telefon: Rufen Sie unseren bexio Pay Kundenservice unter +41 44 500 22 24 an
bexio Helpcenter: Weiterführende Informationen finden Sie auch im bexio Helpcenter