Wenn Sie bei der Einrichtung der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) keinen SMS-Bestätigungscode erhalten, helfen Ihnen die folgenden Schritte in den meisten Fällen, das Problem zu beheben.
Prüfen Sie zunächst Folgendes:
Mobilfunkempfang und Roaming: Stellen Sie sicher, dass Sie eine stabile Mobilfunkverbindung haben. Wenn Sie sich im Ausland befinden, prüfen Sie, ob Ihre SIM-Karte den Empfang internationaler SMS unterstützt.
Registrierte Telefonnummer: Vergewissern Sie sich, dass die in Ihrem amnis Konto hinterlegte Telefonnummer korrekt ist und noch verwendet wird.
Filterung durch den Mobilfunkanbieter: Einige Mobilfunkanbieter blockieren automatisch Nachrichten von automatisierten Absendern. Prüfen Sie die Spam- oder Nachrichtenfilter-Einstellungen Ihres Anbieters, da der Bestätigungscode möglicherweise blockiert wird, bevor er Sie erreicht.
Funktioniert es immer noch nicht?
Falls das Problem weiterhin besteht, hilft Ihnen unser Support-Team gerne weiter. Kontaktieren Sie uns über den Live-Chat. Bitte teilen Sie uns den angezeigten Fehlercode mit und bestätigen Sie die für Ihr Konto registrierte Telefonnummer.
Warum ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) wichtig? Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) bietet eine zusätzliche Sicherheitsebene, indem neben Ihrem Passwort eine zweite Form der Verifizierung erforderlich ist. Dadurch wird die Sicherheit gegenüber einer ausschliesslichen Anmeldung mit Passwort deutlich erhöht.
amnis schützt Kundenkonten mit mehreren Sicherheitsmassnahmen. Dazu gehören eine robuste technische Infrastruktur, SSL-Verschlüsselung, regelmässige IT-Audits und Penetrationstests sowie der Kontozugriff mit Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA).