Si la synchronisation entre amnis et bexio ne fonctionne pas, suivez les instructions suivantes pour résoudre le problème:
Utilisez la méthode de connexion correcte
Connectez-vous toujours à votre compte amnis en utilisant le bouton dédié "Se connecter/S'inscire avec bexio". Evitez d'utiliser les identifiants de connexion standard d'amnis pour cette intégration.
Identifier le problème de synchronisation
Pour déterminer la cause de votre problème de synchronisation, accédez aux détails de la transaction de carte dans amnis. En cas d’erreur de synchronisation, un message d’erreur avec plus de détails apparaîtra sous «Détails de la sync».
Vérifier les autorisations
Autorisations de l'utilisateur: Il s'agit des autorisations attribuées dans bexio. Assurez-vous que l'utilisateur dispose des autorisations nécessaires. Pour vérifier cela, accédez aux paramètres d'intégration de bexio dans votre compte amnis et assurez-vous que toutes les entrées affichent une coche verte.
Si des autorisations sont manquantes, accédez à votre compte bexio et activez celles requises.
Portées (Autorisations OAuth): Ces autorisations sont acceptées par l'utilisateur lors de la connexion ou de l'inscription avec bexio. Pour garantir une synchronisation correcte, vérifiez dans les paramètres d'intégration de bexio dans amnis que tous les portées requis affichent une coche verte.
Si des autorisations sont manquantes, connectez-vous ou inscrivez-vous avec bexio et acceptez les autorisations OAuth requises.
Vérifier l'activation de la synchronisation dans amnis
Accédez à votre compte amnis et naviguez jusqu'à la rubrique "paramètres de l'entreprise". Vérifiez que la synchronisation bexio est activée. Si la synchronisation n'est pas activée, cliquez sur "Connectez bexio".
En suivant ces étapes, vous devriez être en mesure de résoudre la plupart des problèmes de synchronisation rapidement et efficacement.
Il vous manque une transaction dans votre compte bexio? Cet article vous explique comment vous assurer que vos transactions par carte sont correctement enregistrées dans bexio.
Ça ne fonctionne toujours pas? Consultez nos options de contact ci-dessous – nous serons heureux de vous aider!
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations ou d'assistance pour activer la carte de débit bexio Pay. Vous pouvez nous joindre par les moyens suivants:
Chat en direct: Cliquez sur l'icône bleue dans le coin inférieur droit
Téléphone: Appelez notre service client bexio Pay au +41 44 500 22 24
Le centre d'aide de bexio: Vous trouverez également des informations complémentaires dans le centre d'aide de bexio