Si vous ne recevez pas votre code de vérification par SMS lors de la configuration de l'authentification à deux facteurs (2FA), les étapes ci-dessous devraient vous aider à résoudre le problème.
Vérifiez tout d'abord les points suivants :
Réseau mobile et itinérance : Assurez-vous d'avoir une connexion mobile stable. Si vous voyagez à l'étranger, vérifiez que votre carte SIM prend en charge la réception des SMS internationaux.
Numéro de téléphone enregistré : Vérifiez que le numéro de téléphone enregistré sur votre compte amnis est correct et toujours utilisé.
Filtrage par votre opérateur mobile : Certains opérateurs mobiles bloquent automatiquement les messages provenant d'expéditeurs automatisés. Vérifiez les paramètres de filtrage des messages ou du spam de votre opérateur, car votre code pourrait être bloqué avant de vous parvenir.
Le problème persiste ?
Si aucune des solutions ci-dessus ne résout le problème, notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider. Contactez-nous via le Live Chat. Veuillez nous indiquer le code d'erreur affiché et confirmer le numéro de téléphone enregistré sur votre compte.
Pourquoi l'authentification à deux facteurs (2FA) est-elle importante ? L'authentification à deux facteurs (2FA) ajoute un niveau de sécurité supplémentaire en exigeant une deuxième méthode de vérification en plus de votre mot de passe. Cela renforce considérablement la sécurité par rapport à l'utilisation d'un seul mot de passe.
amnis protège les comptes de ses clients grâce à plusieurs mesures de sécurité. Celles-ci comprennent une infrastructure technique robuste, le chiffrement SSL, des audits informatiques et des tests de pénétration réguliers, ainsi que l'accès au compte via l'authentification à deux facteurs (2FA).