Qu'est-ce qui aide à résoudre les problèmes de connexion?
Dois-je contacter l'équipe de support dans tous les cas? Pas nécessairement!
Si vous avez changé de portable ou de numéro de portable et que vous ne pouvez plus vous connecter à l'application Web d'amnis en raison de problèmes liés à l'authentification à deux facteurs (2FA), il existe toujours une solution.
Qu'est-ce qui aide à résoudre les problèmes de connexion?
Contacter le support d'amnis: Contactez amnis pour signaler le problème. Vous pouvez contacter notre équipe de support par email ou par téléphone, en fournissant des détails sur votre situation.
Processus de vérification: Un membre de l'équipe de support vous contactera pour vérifier votre identité. Cette étape est importante pour s'assurer que vous êtes bien le propriétaire autorisé du compte.
Allez dans "Paramètres utilisateur": Vous pouvez alors vous connecter temporairement à votre compte amnis web sans avoir besoin de compléter le 2FA. Après vous être connecté, naviguez vers vos "paramètres utilisateur" dans la WebApp dans le coin supérieur droit.
Actualiser les paramètres 2FA: Vous devez supprimer la configuration 2FA existante liée à votre ancien portable ou numéro de portable. Vous pouvez maintenant configurer un nouveau 2FA à l'aide de votre nouvel portable et/ou numéro de portable afin de garantir la sécurité de votre compte.
Dois-je contacter l'équipe de support dans tous les cas? Pas nécessairement!
Si vous utilisez un nouvel portable tout en conservant le même numéro de portable, il vous suffit de définir le SMS comme méthode de connexion par défaut pour garantir une expérience sans problème. Vous recevrez un SMS pour vous connecter et, plus tard, vous pourrez changer pour la méthode "One-Touch" si vous le préférez.
Si vous rencontrez toujours des difficultés pour vous connecter, vous pouvez contacter notre équipe de support à tout moment!
Pourquoi l'authentification à deux facteurs (2FA) est-elle importante L'authentification à deux facteurs ajoute une protection supplémentaire en exigeant une deuxième forme de vérification. Cela augmente de manière significative la sécurité des mots de passe traditionnels.
amnis s'assure que les comptes des clients sont sécurisés grâce à de multiples éléments de protection. Celles-ci incluent une infrastructure de base solide, le cryptage SSL, des audits informatiques réguliers et des tests de pénétration, ainsi que l'accès au compte par l'authentification à deux facteurs (2FA).