Comment fonctionne l'intégration PayPal avec amnis ?

L'intégration PayPal vous permet d'accepter les paiements de vos clients via PayPal directement depuis vos factures dans amnis. Vos clients peuvent payer avec PayPal ou avec une carte de débit ou de crédit compatible, tandis que les paiements, remboursements, règlements et soldes sont gérés directement dans amnis.

Cet article explique le fonctionnement de l'intégration, le traitement des fonds et ce à quoi vous pouvez vous attendre tout au long du cycle de vie d'un paiement.

Comment recevoir des paiements via PayPal sur amnis ? Vous pouvez créer une demande de paiement à partir d'une facture (dans la section Factures), en sélectionnant un contact existant ou en en ajoutant un nouveau, puis en indiquant le montant et la devise. Votre client recevra un e-mail contenant la demande de paiement et pourra choisir de payer via PayPal plutôt que par virement bancaire.

Mon client peut-il également payer par carte de débit ou de crédit ? Oui. Étant donné qu'amnis prend désormais en charge le lien de paiement PayPal, votre client peut payer aussi bien avec PayPal qu'avec une carte de débit ou de crédit. Les deux moyens de paiement sont crédités sur le même compte amnis. Il n'y a donc aucune différence pour vous quant au mode de paiement utilisé.

Que se passe-t-il une fois que mon client a effectué le paiement ? Les fonds sont immédiatement débités du compte de votre client et encaissés par PayPal. Le statut de votre facture dans amnis est immédiatement mis à jour sur « Payée ». À la fin de la journée, PayPal regroupe tous les paiements en un seul règlement et les transfère à amnis.

Quand le paiement apparaît-il comme une transaction finalisée dans amnis ? Une fois par jour, amnis récupère auprès de PayPal un rapport détaillé des règlements contenant chaque transaction individuelle et son bénéficiaire. Le paiement apparaît donc comme une transaction finalisée dans amnis le jour suivant, une fois ce rapport traité.

Toute transaction entre amnis et PayPal (paiements, remboursements, etc.) est donc confirmée dans un délai de 1 jour. L'heure de clôture quotidienne est fixée à minuit (heure de Zurich).

Comment ajouter des portefeuilles PayPal dans différentes devises ? Votre premier portefeuille est créé automatiquement lorsque vous connectez votre compte PayPal Business à amnis. Il est libellé dans la même devise que la devise principale de votre compte amnis. Les autres portefeuilles, dans les 8 devises prises en charge, sont automatiquement créés dès réception d’un paiement PayPal dans la devise correspondante.

Quelles devises sont prises en charge nativement ? EUR, CHF, GBP, USD, CZK, PLN, SEK et DKK.

Comment amnis m'aide-t-il à économiser sur les frais PayPal ? Lorsqu'un client paie dans une autre devise via PayPal, PayPal convertit automatiquement les fonds en appliquant son propre taux de change, généralement 3-4 % supérieur au taux du marché.

Avec amnis, vous envoyez le lien de paiement directement dans la devise du client. PayPal verse alors les fonds dans cette même devise sur le compte amnis correspondant, ce qui évite toute conversion de devises et toute marge de change (FX).

Pourquoi les fonds ne sont-ils pas immédiatement disponibles au retrait ? Une fois le paiement encaissé, amnis conserve les fonds pendant une certaine période avant de les ajouter à votre solde disponible. Cette période correspond à la fenêtre de versement différé et fonctionne de manière similaire à la période de protection des acheteurs de PayPal : elle laisse le temps de traiter d'éventuels litiges ou demandes de remboursement.

Combien de temps dure ce délai ? Cela dépend de votre niveau de risque, qu'amnis calcule en fonction de facteurs tels que l'ancienneté du compte, le volume des transactions et les pays avec lesquels vous effectuez des opérations.

Puis-je rembourser un paiement ? Oui. Vous pouvez effectuer un remboursement directement depuis la transaction dans amnis. Vous pouvez effectuer un remboursement total ou partiel et réaliser plusieurs remboursements partiels, tant que le montant total remboursé ne dépasse pas le montant restant disponible.

Jusqu'à quand puis-je effectuer un remboursement ? Dans le délai standard de 180 jours applicable aux transactions PayPal classiques.

Remarque : Les remboursements de transactions déjà versées sur votre portefeuille réduiront le solde de ce portefeuille dans la devise concernée. Si cela entraîne un solde négatif, vous recevrez un rappel vous invitant à approvisionner le portefeuille PayPal correspondant depuis votre portefeuille amnis principal.

Quand un remboursement est-il effectivement pris en compte ? Les remboursements fonctionnent de la même manière que les paiements : une fois le remboursement effectué dans amnis, il est immédiatement transmis à PayPal, mais il n'apparaîtra dans vos soldes (règlements en attente et solde disponible) qu'après le traitement du rapport de règlement du jour suivant.

Quelle est la différence entre le solde total, le solde disponible et les règlements en attente ?

Qu'est-ce que le montant réservé ? Il s'agit d'une partie de votre solde qu'amnis conserve et qui ne peut être ni retirée ni transférée, de manière similaire à des fonds bloqués sur un dépôt à terme. Il est calculé en fonction de votre niveau de risque.

Le montant réservé représente 3 %, 5 % ou 10 % du solde total, selon le niveau de risque du compte.

Comment le montant réservé est-il calculé ? amnis prend en compte le volume total de vos transactions PayPal sur les 200 derniers jours et en réserve un pourcentage (voir les pourcentages ci-dessus). Comme ce calcul repose sur une période glissante, le montant réservé est recalculé chaque jour et peut donc varier.

Si j'arrête d'utiliser l'intégration PayPal, le montant réservé devient-il nul ? Il diminue progressivement. Étant recalculé chaque jour sur la base du volume des transactions des 200 derniers jours, le montant réservé diminuera au fur et à mesure que les transactions les plus anciennes sortiront de cette période, jusqu'à atteindre zéro après 200 jours sans activité PayPal via amnis.

Que sont les règlements nets quotidiens ? Il s'agit de l'enregistrement des transactions ayant terminé leur période de versement différé et ayant été versées sur votre portefeuille un jour donné. Chaque ligne indique le montant brut, les frais PayPal, les frais amnis et le montant net correspondant.

Puis-je voir quelles transactions composent un règlement ? Oui. En ouvrant un règlement et en consultant ses transactions, vous verrez la liste filtrée des paiements individuels (ainsi que les éventuels remboursements) qui composent ce montant.

Pendant combien de temps l'historique des règlements est-il conservé ? Les règlements nets quotidiens restent visibles sans limite de durée et peuvent être filtrés par date et par montant.

amnis voit-il toutes les activités de mon compte PayPal ? Non. Seules les transactions initiées via l'intégration amnis–PayPal (c'est-à-dire les demandes de paiement envoyées via amnis) apparaissent dans amnis et peuvent y être gérées, y compris les remboursements. Toute autre activité sur votre compte PayPal - par exemple les ventes réalisées via eBay ou d'autres plateformes non connectées à amnis - n'est pas visible par amnis et ne peut pas être gérée depuis la plateforme.

Comment transférer de l'argent de mon portefeuille PayPal vers mon compte amnis principal ? Sélectionnez le portefeuille dans la devise souhaitée et lancez un transfert (cash-out) vers votre compte amnis principal dans cette même devise. Le transfert est effectué instantanément et crée un transfert interne entre le portefeuille PayPal et votre compte amnis principal.

Puis-je automatiser ces transferts (par exemple lorsqu'un certain seuil est atteint) ? Pas pour le moment. Les transferts depuis les portefeuilles PayPal vers votre compte principal doivent être effectués manuellement. La possibilité de créer des règles d'automatisation pour cette fonctionnalité est envisagée dans une future version.

Pourquoi ne vois-je pas le menu PayPal dans mon compte ? La fonctionnalité PayPal devient visible une fois que vous avez connecté avec succès votre compte PayPal Business à votre compte amnis. Vous pouvez le faire depuis le menu Intégrations, en sélectionnant la vignette PayPal.