Se avete cambiato dispositivo mobile o numero di telefono e non riuscite più ad accedere alla Webapp amnis a causa di problemi di 2FA (Autenticazione a due fattori), c'è una soluzione.
Come risolvere i problemi di accesso?
Contattare l'assistenza amnis: Contattare amnis per segnalare il problema. Potete contattare il nostro team di assistenza via e-mail o telefono, fornendo i dettagli della vostra situazione.
Processo di verifica: Un membro del team di supporto si metterà in contatto con voi per verificare la vostra identità. Questo passaggio è importante per garantire che siate il proprietario autorizzato dell'account.
Andate su “Impostazioni utente”: È quindi possibile accedere temporaneamente al proprio conto web amnis senza dover completare il 2FA. Dopo aver effettuato l'accesso, andate alle “Impostazioni utente” nella WebApp in alto a destra.
Aggiornare le impostazioni 2FA: È necessario eliminare l'impostazione 2FA esistente collegata al vecchio dispositivo mobile o numero di telefono. Ora, è possibile impostare una nuova 2FA utilizzando il nuovo dispositivo mobile e/o numero di telefono per garantire la sicurezza del proprio conto.
Devo contattare il team di assistenza in ogni caso? Non necessariamente!
Se si utilizza un nuovo dispositivo mobile ma si mantiene lo stesso numero di telefono, è sufficiente impostare l'SMS come metodo di accesso predefinito per garantire un'esperienza senza interruzioni. Riceverete un SMS per l'accesso e in seguito potrete passare a One Touch se preferite.
Se avete ancora difficoltà con il login, potete contattare il nostro team di assistenza in qualsiasi momento!
Perché l'autenticazione a due fattori (2FA) è importante? La 2FA aggiunge un ulteriore livello di protezione richiedendo una seconda forma di verifica. In questo modo si ottiene un livello di sicurezza significativamente più elevato rispetto all'uso delle password tradizionali.
amnis garantisce che i conti dei clienti siano protetti da più livelli di protezione. Questi includono una solida infrastruttura di base, la crittografia SSL, regolari audit IT e test di intrusione, nonché l'accesso al conto tramite autenticazione a due fattori (2FA).