Důvod odmítnutí*

Vysvětlení

Doporučení k opatření

Denní limit karty dosažen

Denní limit výdajů na vaší kartě byl vyčerpán.

Jako správce můžete denní limit karty kdykoli upravit a zvýšit. Vyberte příslušnou kartu, otevřete kartu „Limity a nastavení výdajů“ a upravte denní limit.

Dosáhnutý měsíční limit karty

Měsíční limit výdajů na vaší kartě byl vyčerpán.

Jako správce můžete upravit a zvýšit měsíční limit karty. Stačí vybrat příslušnou kartu, otevřít kartu „Limity a nastavení výdajů“ a upravit měsíční limit.

Dosáhnutý celkový limit karty

Celkový limit výdajů vaší karty byl vyčerpán.

Jako správce můžete upravit a zvýšit celkový limit karty. Stačí vybrat příslušnou kartu, otevřít kartu „Limity a nastavení výdajů“ a upravit celkový limit.

Země transakce není povolena

Možnost 1:

Země, ve které chcete používat debetní kartu amnis, není podporována.

Možnost 2:

Použití této karty jste omezili, např. jste zablokovali její používání v dané zemi.

Možnost 1:

Zkontrolujte prosím seznam podporovaných zemí.
​

Možnost 2:

Pokud je země podporována, můžete jako správce změnit platnost země. Stačí vybrat příslušnou kartu, otevřít kartu „Limity a nastavení výdajů“ a upravit platnost země v části „Nastavení“.

Poznámka: Toto nastavení lze upravit pouze ve webové aplikaci amnis.

Nedostatečné krytí na účtu

Částka transakce je vyšší než váš zbývající celkový zůstatek. Celkový zůstatek se zobrazuje v levém horním rohu vašeho účtu amnis.

Jako správce vás žádáme o doplnění vašeho účtu amnis.

Výběr hotovosti není povolen

U této karty nemáte aktivovány výběry hotovosti z bankomatů.

Jako správce můžete u této karty aktivovat výběry hotovosti. Stačí vybrat příslušnou kartu, otevřít kartu „Limity a nastavení výdajů“ a v části „Výdajové limity“ aktivovat výběry.

Byl použit nesprávný PIN

Pravděpodobně jste zadali nesprávný kód PIN.

Zkuste to prosím znovu se správným kódem PIN.

Tip: Pokud jste na cestách, můžete si PIN zobrazit také v mobilní aplikaci amnis.

Nesprávný CVV kód

Pravděpodobně jste zadali nesprávný kód CVV.

Zkuste to prosím znovu se správným kódem CVV.

Karta pozastavena

Vaše karta je pozastavena.

Jako správce můžete kartu znovu aktivovat. Stačí vybrat příslušnou kartu a kliknout na zelené tlačítko „Znovu aktivujte kartu“ (přímo vedle obrázku karty).

Poznámka: Jako uživatel karty můžete kartu znovu aktivovat pouze v případě, že jste ji sami pozastavili.

Karta neaktivována

Vaše karta ještě nebyla aktivována.

Abyste mohli provést první platbu, musí být vaše karta aktivována. Pro aktivaci karty postupujte podle pokynů v tomto článku.

Karta vypršela nebo datum expirace je nesprávné

Karta již není platná nebo bylo nesprávně zadáno datum ukončení platnosti.

Zkuste to prosím znovu se správným datem platnosti. Pokud je transakce stále odmítána, vaše karta již nemusí být platná. V takovém případě je třeba vystavit novou kartu.

Poznámka: Nová karta musí být vydána prostřednictvím webové aplikace amnis.

Chyba při ověřování 3-D Secure

Při ověřování došlo k chybě.

Pokud chyba přetrvává, zkuste to znovu nebo kontaktujte naši podporu (viz níže).