Je ne peux pas signer le contrat car je n'ai pas reçu le code SMS requis.

Veuillez vous assurer que vous avez saisi un numéro de téléphone mobile au point 2 (spécifié dans la section Contrôle et personne(s) autorisée(s) dans les paramètres personnels).

J'ai changé mon numéro de téléphone au point 2 mais je ne reçois toujours pas le code SMS requis pour la signature.

Veuillez vous assurer que vous avez créé un nouveau contrat après avoir changé votre numéro de téléphone (sous point 2 - générer un contrat).

J'ai mis à jour mes données personnelles/les données de mon entreprise, mais les changements ne figurent pas dans mon contrat.

Veillez à créer un nouveau contrat (voir point 2; voir capture d'écran ci-dessus) après avoir apporté des modifications à vos données personnelles ou à celles de votre entreprise.

J'ai ajouté une personne de contrôle/un signataire autorisé supplémentaire, mais les modifications ne figurent pas dans le contrat.

Veuillez vous assurer que vous créez un nouveau contrat (au point 2 - générer un contrat; voir capture d'écran ci-dessus) après avoir apporté des modifications au point 1 ou 2.

J'ai reçu l'e-mail indiquant que mon processus d'identification a réussi, mais je n'ai pas obtenu la "coche verte" nécessaire pour signer le contrat.

Si vous n'obtenez pas la "coche verte" immédiatement, veuillez rafraîchir la page web.

Si vous avez besoin de plus d'informations ou d'aide, n'hésitez pas à nous contacter par courrier électronique ou par chat en direct (icône bleue dans le coin inférieur droit).