Czy dokonali Państwo płatności za pośrednictwem platformy amnis, ale beneficjent nie widzi płatności na swoim koncie bankowym? Oto, na co należy zwrócić uwagę:
Proszę przejść do swojego konta amnis i zweryfikować dane beneficjenta płatności, w tym imię i nazwisko oraz numer rachunku/IBAN. Proszę potwierdzić aktualne dane konta u swojego dostawcy. Błędne lub nieaktualne dane konta są głównym powodem, dla którego transakcje nie mogą zostać poprawnie przetworzone.
Proszę sprawdzić informacje o śledzeniu płatności amnis, aby uzyskać dalsze aktualizacje statusu wypłaty. Proszę przejść do sekcji "Płatności" na swoim koncie amnis, kliknąć transakcję, którą chcą Państwo sprawdzić i rozwinąć pole "Śledzenie płatności":
Płatność nie została przekazana do banku beneficjenta w oczekiwanym terminie? Proszę skonsultować się z naszym zespołem i podać numer referencyjny wypłaty, abyśmy mogli rozpocząć dochodzenie.
Płatność dotarła? Proszę przejść do następnego kroku.
Proszę poinformować beneficjenta, że płatność mogła dotrzeć pod nazwą amnis (w zależności od wybranej metody płatności i konta). Proszę poinformować beneficjenta, aby zwracał uwagę na dokładną kwotę, której oczekuje, a nie na nazwę firmy.
Jeśli płatność nadal nie jest widoczna na koncie beneficjenta, prosimy skontaktować się z naszym zespołem i podać numer referencyjny wypłaty, który można znaleźć w szczegółach transakcji, aby nasz zespół mógł rozpocząć dochodzenie.
Prosimy pamiętać, że opóźnienia w płatnościach mogą być spowodowane przez bank beneficjenta lub innych zaangażowanych pośredników. Zależy nam na jak najszybszym rozwiązaniu Państwa problemu.
Podczas planowania płatności zawsze zalecamy zapoznanie się z godzinami granicznymi płatności: Czas graniczny to najpóźniejszy czas, w którym można złożyć zlecenie płatnicze, aby przelew mógł zostać zrealizowany w żądanej dacie waluty. Należy pamiętać, że wybrana data waluty może różnić się od daty zaksięgowania pieniędzy, w zależności od banku beneficjenta i innych pośredników.
Jeśli potrzebujesz więcej informacji lub pomocy, skontaktuj się z nami przez e-mail lub czat na żywo (niebieska ikona w prawym dolnym rogu).